Términos del servicio

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones de uso regulan el uso del sitio web y todos los pedidos realizados a través del sitio web.

Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones de uso.

Las obligaciones de información previa al contrato y los contratos celebrados a distancia se gestionan conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007), incluyendo las disposiciones aplicables a la información al consumidor y contratos de compraventa realizados a distancia.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Los usuarios pueden crear una cuenta personal para facilitar la gestión de sus pedidos.

Los usuarios se comprometen a:

• Proporcionar información correcta y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

• Ser responsables de todas las actividades realizadas mediante su cuenta.

La responsabilidad derivada de las acciones realizadas mediante la cuenta de usuario se determinará según las normas generales de responsabilidad civil aplicables en España.

El sitio web puede limitar temporalmente o suspender el acceso cuando sean necesarias tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas o medidas de seguridad.

No se asumirá responsabilidad por interrupciones causadas por fallos técnicos externos fuera del control del sitio web.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la información disponible.

Pueden existir diferencias en colores, materiales o representación visual debido a la configuración de pantallas o dispositivos utilizados por el usuario.

Si existe un error evidente relacionado con alguno de los siguientes datos:

• Precio

• Disponibilidad

• Descripción del producto

el cliente será informado y podrá:

• Confirmar el pedido con la información corregida.

• Cancelar el pedido sin costes adicionales.

Si un producto deja de estar disponible después de completar el pedido, el cliente podrá:

• Elegir un producto alternativo.

• Recibir un reembolso.

Todos los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y cargos correspondientes calculados en el momento de realizar el pedido.

4. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

• Selección de productos.

• Añadir productos al carrito.

• Revisión del pedido.

• Introducción o confirmación de la información de entrega.

• Selección del método de pago.

• Finalización del pedido.

Después de recibir correctamente el pago, se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club

• JCB

Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros.

5. Condiciones de envío

Después de recibir correctamente el pago, los pedidos normalmente se procesan dentro de 2 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 15:10 horas se procesarán el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 15:10 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivos oficiales, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables después del envío.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Para más información, consulte la política de envío.

6. Cancelación de pedidos

• Los clientes pueden solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas después de completar el pedido, siempre que el pedido aún no haya sido procesado ni entregado al servicio de transporte.

• Una vez que el paquete haya sido entregado al servicio logístico o hayan transcurrido más de 24 horas desde la realización del pedido, la cancelación ya no será posible.En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto siguiendo el procedimiento de devolución del sitio web.

Para más información, consulte la política de cancelación de pedidos.

7. Devolución y reembolso

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Nuestro sitio web no ofrece un cambio directo de productos. Cada pedido se procesa de forma independiente para garantizar la correcta revisión de los artículos devueltos.

Si el cliente desea adquirir otro producto diferente, deberá realizar los siguientes pasos:

• Devolver el artículo recibido.

• Realizar un nuevo pedido a través del sitio web.

Se puede solicitar una devolución especialmente en los siguientes casos:

• Daños durante el transporte.

• Recepción de un artículo incorrecto.

• Decisión del cliente de no conservar el producto.

Para aceptar una devolución, los artículos deben:

• Estar sin usar.

• Estar completos.

• Encontrarse en condiciones adecuadas para su nueva venta.

• Ser enviados, cuando sea posible, en su embalaje original.

La etiqueta de devolución ya se incluye dentro del paquete. Los clientes encontrarán la etiqueta de devolución dentro del paquete al recibir el producto.

Después de recibir y verificar los productos devueltos, el reembolso normalmente se procesará dentro de 1 a 3 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente para el pedido.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta dependerá del banco correspondiente o del proveedor de servicios de pago.

Para más información, consulte la política de Política de reembolso.

8. Protección de datos

Los datos personales se procesan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El tratamiento de datos personales se realiza principalmente para los siguientes fines:

• Gestión de pedidos.

• Comunicación con clientes.

• Mejora de las funciones del sitio web.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

La base jurídica del tratamiento de datos corresponde a las disposiciones del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos de uso se regirán por la legislación española vigente.

Para los conflictos relacionados con consumidores, se aplican los procedimientos establecidos en la normativa española de protección al consumidor y mecanismos de resolución de conflictos.

Antes de iniciar procedimientos judiciales, se recomienda buscar una solución mediante comunicación directa entre las partes.

10. Contacto

Correo electrónico: inquiry@sovoraiospace.com

Teléfono: +81 (704) 484 11 87

Dirección: 2-15-11 ISHINAZAKACHO HITACHI IBARAKI 319-1225 JAPAN

Horario de atención: Lunes a viernes, 10:10–15:10

Área de entrega: España