Información de contacto

1. Información general

El sitio web ofrece un servicio de atención al cliente para garantizar una comunicación clara, accesible y eficiente.

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas o servicios ofrecidos a través del sitio web, el servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado a continuación.

La información proporcionada a los clientes se realiza conforme a las obligaciones de información previa al contrato establecidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).

2. Contacto sobre pedidos y entregas

Para consultas relacionadas con pedidos, seguimiento de envíos o entregas, los clientes pueden contactar con el servicio de atención al cliente después de recibir la confirmación del pedido.

Para agilizar la gestión de las solicitudes, se recomienda proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido.

• Información relacionada con el pedido.

Las solicitudes se procesan durante el horario de atención según el orden de recepción.

3. Asistencia sobre productos

Antes de realizar un pedido, los clientes pueden solicitar información adicional para tomar una decisión de compra adecuada.

La información disponible incluye principalmente:

• Materiales y características de los productos.

• Dimensiones y especificaciones técnicas.

• Indicaciones de uso y mantenimiento.

4. Opiniones y sugerencias

Los comentarios de los usuarios ayudan a mejorar los servicios ofrecidos a través del sitio web.

Se tendrán en cuenta las opiniones y sugerencias relacionadas con:

• Productos.

• Proceso de pedido.

• Experiencia de uso del sitio web.

Los comentarios recibidos se utilizarán para mejorar continuamente la calidad de los servicios del sitio web.

5. Gestión de solicitudes

Las solicitudes se procesan según el orden en que son recibidas.

El sitio web intentará responder a las consultas lo antes posible dentro del horario de atención.

Si una solicitud requiere una revisión adicional, se informará al cliente sobre el tiempo estimado necesario para completar la gestión.

6. Contacto

Correo electrónico: inquiry@sovoraiospace.com

Teléfono: +81 (704) 484 11 87

Dirección: 2-15-11 ISHINAZAKACHO HITACHI IBARAKI 319-1225 JAPAN

Horario de atención: Lunes a viernes, 10:10–15:10

Área de entrega: España